Rückgabebedingungen

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Einkauf?

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem neuen Lieblingsstück von Mayala glücklich sind. Sollte ein Produkt jedoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ist das selbstverständlich kein Problem.

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter returns@mayala-home.com.

Nachdem Sie uns über Ihren Rückgabewunsch informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Bitte gehen Sie sorgfältig mit den Produkten um. Die Artikel sollten möglichst im Originalzustand und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. Mayala übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Nach Erhalt der Rücksendung oder nachdem Sie einen Versandnachweis erbracht haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Als kleines Unternehmen danken wir Ihnen für Ihr Verständnis.

Rücksendeadresse

Mayala Home

Burgemeester Sandbergstraat 17

2013 BR Haarlem

Niederlande

E-Mail: returns@mayala-home.com

Telefon: +31 (0)6 8199 2120

Beschädigte Artikel

Wir verpacken jede Bestellung mit größter Sorgfalt und versenden unsere Pakete versichert.

Sollte ein Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, tut uns das sehr leid.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich unter info@mayala-home.com. Damit wir Ihnen schnell helfen können, bitten wir Sie, folgende Fotos mitzuschicken:

* die Außenseite des Pakets einschließlich Versandetikett;

* das Verpackungsmaterial im Inneren des Pakets;

* den beschädigten Artikel.

Falls erforderlich, stellen wir Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Gemeinsam finden wir anschließend die beste Lösung. Sie können zwischen einem Ersatzartikel oder einer Rückerstattung wählen. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.