Dit privacybeleid beschrijft hoe www.mayala-home.com (de "site" of "wij") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer jij de site bezoekt of een aankoop doet.

Verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer je de site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over jouw apparaat, jouw interactie met de site en informatie die nodig is om jouw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit privacybeleid verwijzen we naar alle informatie die een persoon uniek kan identificeren (inclusief de onderstaande informatie) als "persoonlijke informatie". Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke persoonlijke informatie we verzamelen en waarom.

Apparaat informatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen en hoe je met de Site omgaat.
• Doel van de collectie: om de site nauwkeurig voor je te laden en om analyses uit te voeren over het sitegebruik om onze site te optimaliseren.
• Bron van collectie: Wordt automatisch verzameld wanneer je onze site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify en onze verkopers Instagram en Facebook.

Order informatie

• Voorbeelden van verzamelde persoonlijke informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers, PayPal), e-mailadres en telefoonnummer.
• Doel van de collectie: om jou producten of diensten te leveren om aan ons contract te voldoen, jouw betalingsinformatie te verwerken, verzending te regelen en jou facturen en / of orderbevestigingen te verstrekken, met jou te communiceren, onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude, en overeenkomend met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, je informatie of advertenties te verstrekken met betrekking tot onze producten of diensten.
• Bron van collectie: bij jou verzameld.
• Openbaarmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify, verkopers Instagram en Facebook en verzendapp Shops United. 

Minderjarigen

De site is niet bedoeld voor personen onder de zestien. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als jij de ouder of voogd bent en denkt dat jouw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op op het onderstaande adres om verwijdering aan te vragen.

Persoonlijke informatie delen

We delen jouw persoonlijke gegevens met serviceproviders om ons te helpen onze diensten te verlenen en onze contracten met jou na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Onze online winkel wordt mogelijk gemaakt door Shopify. Je kunt hier meer lezen over hoe Shopify jouw persoonlijke gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• We kunnen jouw persoonlijke informatie delen om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie die we ontvangen, of om onze rechten anderszins te beschermen.

 Gedragsadvertentie

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we jouw persoonlijke gegevens om je gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat deze interessant voor jou kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Je kunt hier meer lezen over hoe Google jouw persoonlijke gegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=nlU kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• We delen informatie over jouw gebruik van de site, jouw aankopen en jouw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarmee je mogelijk toestemt, afhankelijk van je locatie).

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kun je de educatieve pagina van het Network Advertising Initiative ('NAI') bezoeken op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Je kunt zich afmelden voor gerichte advertenties door:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Bovendien kun je je afmelden voor sommige van deze services door de opt-outportal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.

Persoonlijke informatie gebruiken

We gebruiken jouw persoonlijke gegevens om je onze diensten te verlenen, waaronder: producten te koop aanbieden, betalingen te verwerken, je bestelling te verzenden, en je op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Wettige basis

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"), als je een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte ("EER"), verwerken wij jouw persoonlijke gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

• Jouw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen jou en de site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om jouw vitale belangen te beschermen;
• Om een taak uit te voeren in het algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die niet prevaleren boven jouw fundamentele rechten en vrijheden.

Retentie

Wanneer je een bestelling plaatst via de site, bewaren we jouw persoonlijke gegevens voor onze administratie, tenzij en totdat jij ons vraagt om deze informatie te wissen. Raadpleeg het gedeelte ‘Jouw rechten’ hieronder voor meer informatie over jouw recht op verwijdering.

Automatische besluitvorming

Als je een inwoner van de EER bent, heb je het recht om bezwaar te maken tegen verwerking uitsluitend op basis van geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor jou heeft of jou anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

Wij nemen NIET deel aan volledig geautomatiseerde besluitvorming die een juridisch of anderszins significant effect heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify maakt gebruik van beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor jou heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

• Tijdelijke lijst met IP-adressen die zijn gekoppeld aan herhaalde mislukte transacties. Deze denylist blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke lijst van creditcards die zijn gekoppeld aan IP-adressen waarvan de lijst is geweigerd. Deze denylist blijft een klein aantal dagen bestaan.

 

JOUW RECHTEN

AVG

Als je een inwoner bent van de EER, heb je het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over jou hebben, om deze over te zetten naar een nieuwe dienst en om te vragen dat jouw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als je deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Jouw persoonlijke gegevens worden in eerste instantie in Ierland verwerkt en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, ook naar Canada en de Verenigde Staten. Zie de GDPR-whitepaper van Shopify voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG: https://help.shopify.com/en/manual/uw-account/privacy/GDPR.

Cookies

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar jouw computer of apparaat wordt gedownload wanneer je onze site bezoekt. We gebruiken een aantal verschillende cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en sociale media- of inhoudscookies. Cookies maken jouw browse-ervaring beter doordat de website jouw acties en voorkeuren kan onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Dit betekent dat jij deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren als je naar de site terugkeert of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende cookies om jouw ervaring op onze site te optimaliseren en om onze diensten aan te bieden.

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Naam	Functie
_ab	Gebruikt in verband met toegang tot admin.
_secure_session_id	Gebruikt in verband met navigatie door een winkelpui.
winkelwagen	Gebruikt in combinatie met winkelwagen.
cart_sig	Wordt gebruikt bij het afrekenen.
cart_ts	Wordt gebruikt bij het afrekenen.
checkout_token	Wordt gebruikt bij het afrekenen.
geheim	Wordt gebruikt bij het afrekenen.
secure_customer_sig	Wordt gebruikt in verband met het inloggen van de klant.
storefront_digest	Wordt gebruikt in verband met het inloggen van de klant.
_shopify_u	Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken.

Rapportage en analyse

Naam	Functie
_tracking_consent	Voorkeuren bijhouden.
_landing_page	Volg bestemmingspagina's
_orig_referrer	Volg bestemmingspagina's
_s	Shopify-analyse.
_shopify_fs	Shopify-analyse.
_shopify_s	Shopify-analyse.
_shopify_sa_p	Shopify-analyse met betrekking tot marketing en verwijzingen.
_shopify_sa_t	Shopify-analyse met betrekking tot marketing en verwijzingen.
_shopify_y	Shopify-analyse.
_y	Shopify-analyse.

 

Hoe lang een cookie op jouw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van het feit of het een "permanente" of "sessiecookie" is. Sessiecookies blijven actief totdat je stopt met browsen en permanente cookies blijven actief totdat ze vervallen of worden verwijderd. De meeste cookies die we gebruiken, zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf de datum waarop ze naar jouw apparaat zijn gedownload.

Je kunt cookies op verschillende manieren beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt ervoor kiezen om cookies al dan niet te accepteren via jouw browserinstellingen, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van jouw browser. Meer informatie over het wijzigen van jouw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vind je in het helpbestand van je browser of via sites zoals www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om jouw rechten uit te oefenen of om je af te melden voor bepaald gebruik van jouw informatie door deze partijen, volg je de instructies in het gedeelte "Adverteren op basis van gedrag" hierboven.

Niet traceren

Houd er rekening mee dat omdat er in de branche geen consistent begrip is van hoe te reageren op "Do Not Track" -signalen, we onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van jouw browser detecteren.

Veranderingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Contact 

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als je vragen hebt of als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@mayala-home.com of per post met behulp van onderstaande gegevens:

Mayala, Burgemeester Sandbergstraat 17, 2013 BR Haarlem, Nederland

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2021

Als je niet tevreden bent met onze reactie op jouw klacht, heb je het recht om jouw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. Je kunt hiervoor contact opnemen met jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of onze toezichthoudende autoriteit: https://business.gov.nl/regulation/protection-personal-data/