Restitutiebeleid

Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop?

We hopen vanzelfsprekend dat je tevreden bent met je nieuwste aanwinst. Maar het staat je natuurlijk vrij om van gedachten te veranderen. Je kunt je bestelling annuleren en het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om een verkoop te annuleren, neem dan contact met ons op per e-mail op returns@mayala-home.com of per telefoon +31 681992120 en vraag een retourautorisatie aan voordat je artikelen retourneert. Als we binnen twee weken na levering nog niets van je hebben gehoord, wordt het product als verkocht beschouwd.

Wanneer je een artikel retourneert, dient het artikel onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te zijn. Mocht er toch schade ontstaan tijdens de retourzending of als het pakket zoek raakt, dan is dit jouw eigen verantwoordelijkheid en zijn de kosten voor jouw rekening. We raden je daarom aan om je bestelling te retourneren met een Track & Trace code.

Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel storten wij het volledige door jou betaalde bedrag, inclusief de originele verzendkosten, terug. Ik hoop dat je begrijpt dat, aangezien we een klein bedrijf zijn, het terugsturen van het artikel voor eigen rekening is.

 

Retourartikelen kunnen gestuurd worden naar:

Mayala Home Retour
Burgemeester Sandbergstraat 17
2013 BR Haarlem
Nederland

returns@mayala-home.com

Telefoon: 06 8199 2120

 

Schade

Wij verpakken onze pakketten met veel liefde en zorg en versturen ze met verzekerde post naar jou. Mocht er onverhoopt een product beschadigd raken tijdens het transport, dan vinden we het allereerst heel erg om dat te horen! Mocht dit het geval zijn, stuur dan binnen 24 uur na ontvangst van je pakketje een e-mail naar sales@mayala-home.nl en wij zorgen er meteen voor! Voeg afbeeldingen toe van de buitenkant van de doos inclusief labels, de binnenkant van de doos inclusief verpakking en afbeeldingen van het beschadigde item.

We sturen je een verzendetiket zodat je het pakket gratis kunt retourneren. Retourneer het artikel ongebruikt en in de originele verpakking (als de verpakking niet te beschadigd is!).

We zullen met jou bespreken of je het beschadigde artikel wilt vervangen of wilt overgaan tot terugbetaling. Dat is jouw keuze! Restitutie vindt binnen 14 dagen plaats op de rekening van je oorspronkelijke betaalmethode.